Norte junio 2018

El secreto es estar con los trabajadores, conocerlos, entender sus necesidades, o incluso ofrecer una mano si alguien lo requiere”. 79 tell .cl interiorizó en prevención de riesgos, daba charlas a los conductores, les dejaba notas, se comunicaba con ellos. Él mismo hacía parte del servicio porque así conocía las rutas y las evaluaba en terreno. Dormía poco, pero respondió siempre con responsabilidad. Creo que esa fue la clave de todo el éxito. EL SUCESOR Más que una fortuna, Donato Cervellino Welsh heredó el alma de su padre. Estudió de kínder a cuarto medio en el American College, cursó Ingeniería Comercial en la Universidad Diego Portales y terminó en la Universidad Arturo Prat. Hoy tiene dos hijos, Michaella y Donato, junto a su esposa María Luisa Lambert, quien está a cargo del área comercial de la empresa. Esperan que sus hijos también sigan adelante con esta pasión de ser y hacer una empresa. Donato, ¿cómo se han ido modernizando? Primero renovamos la infraestructura y crecimos con un edificio en Bajo Molle. Nuestro terminal tradicional está ubicado en Pedro Prado y sigue allí, por un tema de arraigo y nostalgia. Los buses, en general, tienen un ciclo predeterminado mediante una política de renovación. Tenemos un taller de lujo, con la mejor tecnología para desarrollar un servicio de óptima calidad. Siempre estamos buscando mejorar los procesos en temas de rendimiento, participando de todas las instancias que nos permitan aprender cosas nuevas. ¿Cuál es su principal foco hoy en día? Queremos aportar al cuidado del medioambiente, porque cada vez entendemos de mejor forma que la herencia que podemos dejar a la próxima generación no solo se limita al negocio, sino que tiene que ver con el contexto en el que se desarrolla. Buscamos vehículos que tengan características amigables con el entorno, tecnologías de última generación que esperamos implementar. ¿Podrías compartir algunos consejos para quienes están empezando en los negocios? Estar con los trabajadores, conocerlos, entender sus necesidades, o incluso ofrecer una mano si alguien lo requiere. Cuando celebramos somos nosotros quienes los atendemos a ellos en forma personal. En un asado o fiesta somos nosotros quienes agasajamos a nuestro equipo. Es fundamental entender que toda empresa requiere de un equipo comprometido y la única forma de conseguirlo es a través de la reciprocidad. Y a propósito de compromiso, ¿cuál es el vínculo que tienen con Iquique? Siempre que tenemos alguna idea o proyecto, pensamos en hacerlo aquí. Podría ser en otro lugar, pero apreciamos a la gente de la zona. Hay casos en que otras empresas traen gente de afuera; para nosotros, los iquiqueños son prioridad. Nosotros somos iquiqueños y nos sentimos identificados con nuestra tierra, es lo que queremos transmitir. Vemos cómo Iquique va evolucionando y, en lo que podemos, tratamos de retribuir todo lo que nos ha dado. T Es todo un récord no tener accidentes, ¿qué sienten de ser una empresa ejemplar? Primero, decir que este resultado no es casual ni consecuencia de la suerte; nos hemos esforzado mucho por alcanzar esa meta. Gracias a Dios, hemos mantenido estos indicadores, producto de mucha dedicación. Hemos sido constantes 24/7, hablando con la gente, con los supervisores, con el área de prevención. Estamos siempre presentes y jamás bajamos la guardia, porque cuando uno se confía se producen los errores.