TELL MAGAZINE SEPTIEMBRE 2024

¿Cómo trabajan con los clientes? Adaptamos nuestra oferta y conocimiento al requerimiento de cada cliente, no hacemos maquinaria seriada. Las empresas que nos compran buscan automatizar procesos, es decir, pasar de lo ma- nual (calidad variable, costos de operación y dependencia) a líneas productivas más eficientes. En ese camino hemos visto a muchos crecer de medianas a grandes empresas. Trabajamos con trans- nacionales y empresas de renombre como Nestlé, Arcor, Carozzi, Bimbo, Mondelez, etc. ¿Cuándo deciden incluir a las pymes? El 2017, desarrollamos una estrategia para emprendedores que están buscando automatizar sus procesos en líneas más peque- ñas. Les acercamos la tecnología y los ayudamos en la eficiencia, principalmente a muchas chocolaterías que hemos ido acompa- ñando en el crecimiento para facilitar la producción. Brindamos asesoría de procesos, contamos con un laboratorio e ingeniero en alimentos donde pueden desarrollar recetas y probar los equipos. SELLO REGIONALISTA “Luego del diseño y la fabricación, traemos a nuestros clientes a la región y hacemos pruebas con el producto y los acompañamos hasta la capacitación en terreno, ya sea en Chile o en cualquier parte del mundo”. ¿Cómo han logrado posicionarse? Todos los años participamos en ferias inter- nacionales para exponer nuestras máquinas, principalmente en Alemania, Brasil Colombia y México. Este año vamos a Estados Unidos a la feria Pack Expo, que se realizará en Chicago durante noviembre. Y en Chile participaremos de la Food & Service 2024 con equipos para pymes y servicio técnico. También promove- mos a través de revistas especializadas. Si bien nuestro foco de venta es el B2B (de empresa para empresa), es decir, el mercado industrial, estamos incluyendo clientes más pequeños. ¿Tuvo algún tipo de consecuencias la pandemia para su rubro? En la pandemia las ventas consultivas, por obli- gación, debieron ser online. Ello nos dio una tremenda oportunidad para hacer un mejor uso de nuestros recursos. Desde entonces, tene- mos la opción de instalar maquinaria de mane- ra remota, por videollamada, tal cual como se trabaja con la telemedicina. Gracias a ello, los tiempos de viaje disminuyeron y nos dio tiem- po de desarrollar nuevas líneas de negocio. La