TELL MAGAZINE SEPTIEMBRE 2020

53 tell. cl ¿A partir de Almacén Gurú ha surgido la inquietud de hacer proyectos relacionados? Precisamente esa es otras de nuestras metas para fines de año y, el 2021, queremos desarrollar esto enotroscanalesqueposeenlamismaproblemática que el almacén, como es el food service , las farmacias y las ferreterías independientes. ¿Van a expandir la zona donde funciona la aplicación? Sí, en la actualidad estamos sólo en Santiago, próximamente esperamos funcionar en más regiones. Además, ya estamos en conversaciones para partir en el mercado de Perú y México con el mismo concepto especializado en el almacén de barrio. Creemos realmente que nuestra propuesta va a cambiar la forma de atender y gestionar el canal tradicional y, por lo mismo, tenemos la ambiciosa meta de implementarlo en toda Latinoamérica. Nuestro fuerte no es sólo la aplicación, creemos que la tecnología no es lo relevante, sino el modelo de negocio y ser el nexo entre las empresas y los almaceneros. T Actualmente, en Chile se calcula que hay más de cien mil almacenes de barrio o puntos de venta del canal tradicional, que equivale a que allí se vende el cuarenta por ciento de las categorías de alimentación y aseo del mercado nacional. “Con el estallido social y la pandemia, como buenos emprendedores, logramos encontrar una oportunidad en un problema y confirmar nuestra hipótesis que Almacén Gurú era una solución válida y efectiva para abastecer los puntos de venta. Y como empresa tuvimos un crecimiento impresionante de treinta veces. En febrero de este año teníamos alrededor de 1.700 usuarios y en septiembre ya superamos los 7.000. Pronosticamos que a fin de año ya serán 20.000. En cuanto a las ventas, estas aumentaron en un 150%. El almacenero es hoy un cliente digitalizado, ya que también nos hemos asegurado de asesorar a quien lo necesite”. ¿Cómo se acercaron a los almaceneros? Partimos visitando cada uno de los puntos de venta en Santiago y con nuestro equipo en la calle. Luego empezamos a complementar con relaciones públicas, marketing digital y a través de redes sociales, principalmente Facebook, que es la red social del grupo etario. Así nos empezaron a conocer y así siguió por el “boca a boca”. INNOVADORES Una de las grandes ventajas de comprar a través de la aplicación de Almacén Gurú es que se pueden hacer pedidos 24/7 y sin límite de horario. “Muchos almaceneros hacen sus pedidos los fines de semana o en la madrugada, lo que les permite organizarse en sus propios tiempos”. Al ingresar se pueden seleccionar en el carro de compra productos de diferentes rubros. Partieron con Agrosuper, Ballerina, Trendy y Watt´s y hoy cuentan con más de cincuenta marcas asociadas en las que también hay propuestas como Algramo, quienes son muy reconocidos en el canal tradicional. ¿Cuáles fueron los primeros desafíos? Al plantearnos como el primer marketplace especializado en este rubro, costó un poco porque implicaba hacer cambios dentro de las empresas. Al principio, algunas nos miraron con recelo, pero se dieron cuenta, tras ventas y buenos resultados, de que funcionaba muy bien y les aportaba información muy valiosa para conocer mejor a sus clientes. La información en el canal tradicional es muy escasa, nosotros les entregamos datos duros y estadísticas de comportamiento, que permite a los proveedores también tomar decisiones. Nuestra analítica es muy interesante, vamos viendo qué clientes son más fieles, cómo varía su comportamiento de compra o responden a un tipo de promoción, por ejemplo. ¿Cómo lograron financiar el proyecto? Partimos con fondos propios, luego nos ganamos un fondo CORFO gracias a la aceleradora de negocios de laUniversidad del Desarrollo, que nos permitió obtener apoyo económico y en la gestión. El año pasado recibimos el primer financiamiento a través de un Family Offices y de aquí a fin de año estamos empezando una segunda ronda de financiamiento. Haymucho interés, lo que nos ha permitido seguir avanzando. ¿Cuáles son sus últimos desarrollos? Estamos con lanzamientos interesantes como un club de fidelidad, donde los clientes serán premiados con puntos por comprar a través de Almacén Gurú. Esos mismos puntos pueden usarlos, luego, en productos, al igual como ocurre en los supermercados. También tendremos medios de pagos especializados para el canal. Y prontamente líneas de crédito dentro de la misma aplicación y a través de una alianza con un banco.