Viña Enero 2018

Gracias a pioneras aplicaciones, la sanitaria podrá contactar uno a uno a sus clientes en suspensiones de servicio, y facilitará el trabajo de bomberos, que revisarán online la ubicación y estado de grifos, georreferenciados en toda la región. L a empresa Esval presentó dos innovaciones tecnológicas para continuar mejorando el servicio para los más de 1.658.000 personas que atiende en la Región de Valparaíso, transformándose en la primera sanitaria en Chile en incorporar estas plataformas. “ El mundo y nuestra región está cambiando, planteándonos nuevos desafíos: enfrentamos duras sequías, lluvias inusualmente intensas, incendios destructivos. Todo eso nos obliga a buscar nuevas formas de enfrentar las emergencias. El objetivo de este plan no es otro que estar más cerca de nuestros clientes, y la tecnología nos abre una gran oportunidad para ello. Estamos partiendo con dos iniciativas pioneras en nuestra industria, que nos permitirán enfrentar de mejor manera los cortes programados y los de emergencia, además del apoyo en incendios ” , dijo el gerente general José Luis Murillo. “ Tu punto de agua ” es la primera de las plataformas, que permitirá a los clientes informarse de inmediato de suspensiones del servicio por cortes. “ Cuando debemos cortar el agua, es muy difícil llegar casa a casa oportunamente, por ello, esta herramienta lo resuelve enviando un SMS al celular, con una proyección de la reanudación del suministro. Además, vía web se puede conocer la ubicación de los estanques y camiones aljibes más cercanos a los domicilios en cortes extensos, mientras nos hacemos cargo de la reposición ” , detalló Murillo. Otra de las fortalezas de esta herramienta es que es bidireccional. “ Los dirigentes de Juntas de Vecinos tendrán un perfil diferenciado y podrán alertarnos de estanques que necesiten ser rellenados o puntos que necesiten respaldo ” , agregó. A esta innovación, se suma Grims, un sistema de georreferenciación de grifos desarrollado en coordinación con la Intendencia y con bomberos. Permite contar con un catastro digital en línea con las ubicaciones de los grifos y sus características, algo especialmente relevante en ciudades como Valparaíso, que tiene una topografía compleja. Además, los voluntarios de bomberos pueden ir actualizando el estado de las inspecciones que realizan en terreno y saber rápidamente si un grifo necesita reparaciones, por ejemplo. “ Estamos dando pasos importantes para aplicar tecnología que facilite la vida a nuestros clientes. Estas son dos de las primeras aplicaciones que desarrollamos y esperamos seguir en esta línea buscando una mejora continua de nuestros procesos ” , concluyó el ejecutivo. El superintendente de Servicios Sanitarios, Ronaldo Bruna —quien participó del lanzamiento— destacó el trabajo de coordinación público-privado para mejorar la respuesta ante emergencias. “ Estas nuevas aplicaciones son parte de los proyectos que hemos trabajado con las sanitarias para hacer más resistentes los sistemas, adaptarnos frente al cambio climático y seguir mejorando el servicio para las personas. Esval está avanzando en un mejor desarrollo para las personas y con estas aplicaciones se está adelantando a sus pares ” , afirmó. PUBLI reportaje ESVAL lanzó herramientas tecnológicas Nuevas plataformas permiten avisar cortes vía SMS y facilitan uso de grifos para bomberos www.esval.cl