TELL MAGAZINE MAYO 2024

44 tell. cl meses antes del estallido social, habíamos lanzado nuestra página web. Si bien no era el fuerte en ventas, ya realizábamos despachos desde la tienda de Santiago y cuando comenzó la inseguridad en las calles, inmediatamente nuestras ventas aumentaron. Pero con la pandemia tuvimos que reestructurar todo. Dejamos sólo la tienda de Viña del Mar para los pedidos online y la usamos como una gran bodega y base de operaciones. Teníamos cajas hasta el techo… desde aquí se repartía a todo Chile. Fue desafiante en términos logísticos, sobre todo porque había muchos factores que no podíamos controlar, desde la salud a los tiempos del courier . Al comienzo, por una empresa externa, se nos llegaron a perder más de ciento cincuenta paquetes, pero siempre respondimos a tiempo. “Desde allí nuestra página web quedó fortalecida, entendimos que estábamos trabajando para públicos diferentes, pero que también buscan la mejor atención posible. Al terminar la pande- mia la gente quiso volver a las tiendas, pero hemos mantenido las ventas online con clientes de nuevas zonas y para todo Chile”. En ese periodo abren Reñaca… Sí, en septiembre del 2021. En términos de clientes hay una pe- queña diferencia con el público de Viña del Mar, pues estamos ubicados bajo el centro médico de Ciudad del Mar que tiene un piso entero de ginecología y pediatría. Aquí llegan muchas ma- más y embarazadas, por eso potenciamos los productos mater- nales, de lactancia y de los primeros años del bebé. ¿Tienen proyectado seguir creciendo? Sí, tenemos dentro de nuestras proyecciones abrir más tiendas, en el mediano o largo plazo, principalmente en Santiago. Como emprendedores hicimos una apuesta desde Viña del Mar, que no es fácil logísticamente, especialmente con los tiempos de entrega, pero lo hemos logrado. El mundo del emprendedor desde región es más ingrato, pero todos estos años nos han dado la razón de que nuestro modelo de negocios era el correc- to. Estamos muy atentos a lo que buscan nuestros clientes y los cambios rápidos del mercado. Por eso hoy también tenemos una gran presencia en redes sociales, con una estética muy cui- dada y contenido de calidad para llamar la atención de nuevas generaciones. www.pichintun.com www.instagram.com/pichintun_tienda www.facebook.com/www.pichintuntienda.cl T Una de nuestras grandes metas es alejar a los niños de las pantallas, volver a los juegos tradicionales y atemporales, de rol, de mesa, de memoria y lectura, pero también interactivos mezclando un poco de tecnología a través de luces y sonidos entretenidos”. “