TELL MAGAZINE MAYO 2024

42 tell. cl “ Con Seba nos conocimos en la universidad, en la carrera de Ingeniería Comercial de la Adolfo Ibáñez de Viña del Mar. Pololeamos desde los veintiún años, luego nos ca- samos y fuimos papás. Pichintún nació en paralelo con nuestra historia de pareja. El 2014, con mi hermana de- cidimos abrir una tienda pequeña y lúdica con productos novedosos para niños. Partimos en 5 Norte, cerca de la antigua Panadería Modelo, pero al poco andar nos dimos cuenta de que en ese barrio la gente buscaba lo relacionado con alimentos y no una tienda de estas características. Por otro lado, nuestros productos los comprábamos a empresas en Chile, obteniendo de esta manera márgenes muy bajos. Es por esto que decidimos cambiar de estrategia y salir a buscar marcas reconocidas a nivel mundial, innovadoras y, sobre todo, de calidad”, cuenta Francis- ca Vymazal, dueña y fundadora de Pichintún, junto a su marido y socio, Sebastián Nervi. Fue así que se incorporó Sebastián para restructurar el concepto inicial de la tienda, mejorar la rentabilidad y, además, ayudar al cambio en una nueva ubicación que, hasta hoy, sigue siendo su icónica casa de 14 Norte, en Viña del Mar. “El mundo de los rega- los es complicado. Si las personas no tienen dónde estacionarse o un fácil acceso se van a otra parte. Por eso buscamos un punto estratégico de la ciudad, al lado de un mall y donde, también, pu- diéramos captar potenciales clientes que van de paso por la zona. El cambio fue muy positivo, rápidamente nos hicimos conocidos”. ¿Cómo ha sido trabajar en familia? Los primeros años de mucho sacrificio, porque tenemos hijos pe- queños, de dos y siete años. Con harto trabajo y dedicación he- mos logrado ir coordinando tanto los tiempos familiares como los de las tres tiendas. Cuando salen contratiempos nos apoyamos, y a medida que hemos ido creciendo como empresa, también lo ha hecho el equipo de trabajo. Hasta hace cuatro años atrás ha- En Pichintún estamos enfocados en ser una marca importante del mundo infantil donde encuentres todo lo que necesites. Ser los partners de los padres de hoy”. cíamos de todo, éramos “unos pulpos” (ríen). Hoy tenemos apoyo en la gestión y nosotros vemos las labores gerenciales. Sebastián es parte del directorio y yo me dedico a estar in situ , el marketing y productos que es lo que me apasiona. DETALLES QUE ENCANTAN Al entrar a las tiendas Pichintún se nota que hay dedicación y cuidado por los detalles, por eso la experiencia de compra se vuelve muy especial. “Cuando trabajas en una tienda calle, es decir, que no forma parte de un mall o multitienda, por ejemplo, el público es mucho más exigente. Si tienes una tienda pequeña o mediana, buscan un mejor servicio y en lo posible personaliza- do. Por eso los clientes se van felices si los asesoras, te das el tiempo de ofrecerles las mejores opciones y, al terminar la com- pra, les preparas un paquete de regalo bien armado, con cariño. Además, en caso de cualquier problema, ofrecemos postventa donde siempre buscamos solucionar de manera rápida y directa para un buen uso del producto. ¿Qué los diferencia de otras tiendas? Visitamos personalmente ferias internacionales para traer los mejores productos, bajo las últimas tendencias y calidad, ese es nuestro sello. Para este año, ya tengo viajes programados a distintos países donde se concentran las ferias infantiles más importantes del mundo del juguete y nursury (principalmente ac- cesorios para mamás y bebés). Además, tengo reuniones labora- les con nuestras marcas, tenemos representación exclusiva con varias de ellas, los que nos permite no sólo vender en Pichintún, sino que a terceros para sus propias tiendas o emprendimientos. “En Pichintún estamos enfocados en ser una marca importante del mundo infantil donde encuentres todo lo que necesites. Ser los partners de los padres de hoy”. “ Francisca Vymazal y Sebastián Nervi