Dedicada y apasionada

Nacida y criada en la región del Libertador, esta mujer se las trae. De fuerte personalidad, pero de hablar dulce, por sus venas corre la pasión y el amor que le tiene a su zona. A pesar de haber estudiado ingeniería agrónoma, Alicia lleva años dedicándose al tema turístico, le encanta, conoce como nadie cada rincón, cada artesano, cada fiesta, cada pueblo, y es la que mejor sabe de las falencias y fortalezas de su tierra.

Por María José Pescador D. / Fotografías Danny Bolívar U.

Alicia (40) sabe perfectamente que no vive en "el país de las maravillas", y que sus funciones no son nada de fáciles. Promover el turismo en la región de O´Higgins es un tema, una tarea titánica, porque a pesar de que hay mucho que mostrar y potenciar, es necesario tener un servicio ejemplar. Y es por esto mismo que hace dos años, cuando le ofrecieron el cargo de directora del SERNATUR, ella aceptó sabiendo que se venía un tremendo desafío, que gran parte del día iba a estar ocupada -porque es trabajólica empedernida- y que eso significaba menos tiempo con la familia.<br /> <br /> Inquieta y sagaz, Alicia, quien vivió su infancia en Lo de Lobos, Rengo, junto a sus padres y hermano, siempre estuvo ligada al tema de la agricultura y ganadería -su padre tenía un campo con cultivos tradicionales y animales-, por lo que estudió agronomía. Sus primeros trabajos fueron en el INIA, para luego dedicarse al negocio de la fruta de exportación, todo en Santiago. "Antes no era muy común que las mujeres trabajaran en procesos agrícolas, entonces los cargos posibles siempre se relacionaban con el área ejecutiva".<br /> <br /> Pero la directora del SERNATUR no se conformó con estar sentada detrás de un escritorio, pues a ella le gusta el trabajo en terreno, salir, ver la realidad concreta. Por lo mismo, continuó realizando trabajos estacionales. Pronto volvió a su región, ya casada con Jaime Pérez, también oriundo de Rengo, para dedicarse de forma más profunda al rubro de las exportaciones, hasta que le llegó una oferta distinta. "Alguien me dijo que había un concurso para un cargo en SERNATUR. Me pareció raro, porque nada que ver con mi área, pero me tincó. Postulé y finalmente quedé".  Esto fue en el año noventa y nueve, cuando Alicia se preocupó de apoyar el área de fomento productivo. "Fue difícil en un inicio, porque estar dentro de una institución pública requiere saber estructuras y ciertas cosas que yo no conocía".<br /> <br /> Durante diez años trabajó en el Servicio Regional de Turismo, hasta que decidió renunciar. "Por formación soy una persona planificada, y me defino muy analítica, trato de tener una visión integral para poder trazar líneas y rumbos". Alicia necesitaba un cambio, estaba cansada y a esas alturas ya tenía tres hijos, Ignacio (11), Florencia (9) y Camila (4). Así se le presentó la oportunidad de coordinar proyectos de innovación para la región, pero a partir de una gestión privada. "Desde esta línea, y trabajando para un agente operador de CORFO, podía postular a líneas de concursos de los proyectos de innovación de este organismo, lo que fue muy enriquecedor para mi carrera, además de una experiencia extraordinaria, porque me dio la posibilidad de hacer muchos contactos y conocer un nuevo ámbito del turismo". <br /> <br /> <strong>CABALLITO DE BATALLA</strong><br /> <br /> Dos años pasaron y fueron suficientes para que el nuevo gobierno empezara a llamar a Alicia para ofrecerle el cargo de directora del SERNATUR en la región de O´Higgins. "Me costó harto decidirme, me llamaron en abril y recién en septiembre acepté el desafío. Hoy puedo decir que es un lujo trabajar con gente tan comprometida para que las cosas resulten y se generen cambios, lo digo desde lo más profundo. Ha sido muy favorable".<br /> <br /> <strong>¿Cuál ha sido tu mayor logro?</strong><br /> Establecer que el turismo es una industria y un sector que debe ser potenciado en la región. También hemos creado una política validada por el Consejo Regional, en donde se definen prioridades muy claras y concretas para el desarrollo de este rubro; así se realizó un plan de trabajo que consta de tres ámbitos:  posicionamiento, fortalecimiento de la oferta y, por último, estamos trabajando fuertemente en mejorar la calidad en todo sentido. Además, tenemos nueva ley de turismo que invita a la integración de otros servicios que son complementarios a nosotros, como bienes nacionales, MOP y cultura. También poseemos un nuevo organigrama que nos permite funcionar mucho mejor y potenciarnos.<br /> <br /> Otro de los puntos que hoy la directora del SERNATUR está barajando fuerte es el tema de la sustentabilidad, para que los prestadores de servicios incorporen trabajos más sistémicos con las comunidades donde están integrados o insertos. Por otro lado, y muy importante también, es que se está organizando el tema de desarrollo de producto; es decir, poseer una atención asistida, organizada, para una buena experiencia: tener transporte para llegar al destino, recibir un trato amable y cordial, poseer toda la información necesaria del lugar que se quiere conocer, etc. <br /> <br /> Para esta profesional, la región posee tres polos importantísimos que son parte de la cultura general de los chilenos y que "reflejan lo que somos". El primero es la historia, en donde se rescatan trascendentales batallas, y lugares como El Huique, una casona que fue cuna de ex presidentes de la república, y por otro lado, antiguos caminos de tránsito de mercadería. "Hay que recordar que antes la sal era el oro de hoy, era moneda de cambio, era trueque, y a raíz de eso se generaron distintos caminos de tránsito que hoy existen, por lo tanto, nosotros somos cuna de tradición e historia".<br /> En segundo lugar, Alicia explica que Chile posee la mina de cobre más grande del mundo y una de las divisiones está en nuestra región. Parte de la vida e historia de la cultura minera se centra en Sewell y Coya, ambos patrimonios culturales. Y en tercer lugar está el vino, "tenemos valles vitivinícolas notables que han logrado prestigio internacional y eso lo sabe todo Chile, no es necesario profundizar".<br /> <br /> <strong>¿De todas las regiones de Chile por qué destacarías la tuya?</strong><br /> Porque es la cuna de la identidad, aquí se viven las tradiciones en cada rincón. Por ejemplo, el tema de la sal, tenemos las últimas salinas que quedan. Acá no es raro encontrarse con familias que viven en el campo, de la agricultura, la ganadería. Por otro lado, somos un eje productivo estratégico para el país. Tenemos a las chamanteras, las mejores olas para hacer surf, la laguna de Tagua Tagua, donde al secarse se encontraron restos de mastodontes faenados por el hombre y vestigios de indígenas; ahí estamos haciendo el proyecto del Parque Paleontológico de Tagua Tagua.<br /> <br /> <strong>COSTO &amp; BENEFICIO </strong><br /> <br /> Alicia habla con demasiada pasión acerca de lo que está haciendo en su trabajo, de cómo mejorar, de todo lo que falta por construir, por avanzar. Es trabajólica, estructurada, tiene que lograr a toda costa lo que se plantea como objetivo, y tiene clarísimo hacia dónde va el camino. La pregunta es, ¿qué pasa con la familia? "Terrible, terrible... cuando uno se apasiona por algo le pone tanto compromiso y tanta convicción que muchas veces es la familia la que sufre, tengo hijos chicos y el año pasado nos vimos menos de lo esperado. Pero ellos se criaron en un hogar en donde la mamá toda la vida ha trabajado. Trato de estar en cuerpo y alma los momentos que tenemos juntos, trato de que en esos minutos la calidad sea la máxima".<br /> <br /> <strong>¿Hay un plazo para el fin de tanto trabajo?</strong><br /> Hoy estoy jugando un rol y tengo claro que esto es por un período de tiempo, y espero lograr el mayor de los sueños en este corto tránsito, y dejar muy trazado el rumbo para quien continúe la tarea más adelante; porque es importante que la gente sepa que esto es un trabajo a largo plazo, de largo aliento.<br /> <br /> <strong>La vida pública como directivo y la familia ¿es algo difícil de compatibilizar?</strong><br /> Sí, muy difícil, hay un costo, y hay que saber equilibrar los momentos. Porque las actividades se realizan cuando la mayoría de la gente descansa, muchas veces llego y los niños ya están durmiendo. Pero también es necesario delegar y apoyarse en el equipo que se tiene para poder estar más tiempo con la familia, que es lo más importante. Por suerte el mío es muy bueno.<br /> <br /> <strong>¿Hay algún minuto del día en que te desconectes por completo?</strong><br /> Cuando voy a la peluquería (se ríe). Eso es otra cosa que me dicen en la casa... que me desconecte. Intento los fines de semana de no mirar mucho el teléfono y estar más dedicada a la familia. En todo caso, no me molesta estar todo el tiempo pendiente de las cosas de la pega.<br /> <br /> <strong>¿El lugar que más te gusta de la región?</strong><br /> Mi casa en Portezuelo de Pelequén.<br /> <br /> <strong>¿Un lugar turístico?</strong><br /> Difícil pregunta porque nos gusta ir a todos lados, nos encanta el contacto con la naturaleza. A mis hijos les gusta practicar surf, por lo que diría que me inclino más por el sector costero. <br /> <br /> <strong>¿Tu sueño?</strong><br /> Son varios... el primero de ellos es el tener la salud suficiente para acompañar a mis hijos en todo su desarrollo, en este proceso de formación y crecimiento. Verlos grandes y bien encauzados es mi máximo sueño. <br /> <br /> <strong>¿Cuál es el desafío de hoy?</strong><br /> Es ver a esta industria fortalecida, que ha dado pasos grandes, que hay integración, que hay trabajo asociativo, que la región se da a conocer y aumenten las visitas y la actividad económica a partir del turismo. Que los jóvenes vean la posibilidad de desarrollarse y emplearse acá. Y si se van a estudiar afuera, ojalá lo hagan con la intención de volver a contribuir a su región. La idea es atraer mano de obra, atraer a los emprendedores, a los visionarios, que vean en esta industria un espacio para cumplir sus sueños. Eso me haría tremendamente feliz. Sentir que el trabajo coordinado, la planificación que hiciste, de alguna manera traiga recompensas para el país.<br /> <br /> <em><strong>"La idea es atraer mano de obra, atraer a los emprendedores, a los visionarios, que vean en esta industria un espacio para cumplir sus sueños. Eso me haría tremendamente feliz. Sentir que el trabajo coordinado, la planificación que hiciste, de alguna manera traiga recompensas para el país".</strong></em>