Coraje femenino

Emprendedora número uno, gran amiga de sus amigos y mejor madre. Esta es la descripción de una mujer que ha sabido ganarse un lugar de prestigio en los servicios asociados no solo a la minería, sino a un mercado exigente y cambiante. Con ella hablamos de liderazgo femenino y de una apuesta por poder hacer las cosas bien; su futuro es aún más prometedor.

Por Percy Peña Vicuña / Fotografías Andrés Gutiérrez V.

A los veintitrés años tuvo su primer fracaso comercial. Aunque puso todo de su parte por armar su pequeño emprendimiento, el sueño de instalarse con una perfumería en el Edificio Caracol no resultó. Pero a pesar de esa mala experiencia, Georgina Kong no se desanimó y por el contrario, asumió esa caída como aprendizaje, recogió todo el conocimiento y sabiduría que pudo, se armó de valor y siguió avanzando. “Mi primer negocio no funcionó, pero no lo vi como algo negativo. Por el contrario, me permitió entender cómo funcionaban los negocios y así proyectarme en este mundo”.

¿Cuál es su formación de estudios o laboral que le ha permitido estar en el punto en el que se encuentra hoy?
Me formé en el Liceo Comercial A-12, aunque recuerdo que desde temprana edad tomé gusto por los negocios y las redes sociales, pues en la básica vendía Súper 8, para aumentar los fondos del curso o el budín de pan, que hacía mi abuelita y que a los profesores les encantaba. Siempre me gustó la idea de ser mi propia jefa.

¿Qué significó ser elegida como una mujer líder en el rubro que desarrolla en temas de emprendimiento?
Me siento muy orgullosa de lo que he logrado. Trabajar en el rubro de los servicios no ha sido fácil, pues requiere entender muy bien el mercado y sobre todo estar constantemente validada por los pares, que en su mayoría son hombres. A eso hay que agregarle que ser empresa regional también es complejo pues hay que competir de tú a tú con grandes cadenas de negocios. Pero todo lo que se hace con pasión tarde o temprano tiene su recompensa y creo que ser reconocida como mujer y como empresaria me motiva a seguir avanzando y ojalá incentivar con mi ejemplo a otras emprendedoras.

¿Cuál es el aporte que realiza su empresa al área de servicios?
SERVIKONG LTDA. cuenta con cuatro líneas de negocios que son servicios de alimentación a faenas, empresas e instituciones. “The Good Food” es la marca que trabaja este rubro. Hoy estamos ampliando su planta en un cien por ciento. También tenemos servicios de aseo a empresas e instituciones con labores de tratamiento de pisos, lavados de alfombras, dotación de personal, distribución, representación y ventas de algunas marcas asociadas, productos químicos y detergentes industriales. En este ámbito nos hemos preocupado de innovar y por ello, hemos desarrollado un producto retenedor de polvo en suspensión para el regadío de los camiones aljibes en los caminos de las faenas mineras. Esto ayuda a controlar la silicosis, baja el consumo de agua, ayuda al medio ambiente, evita accidentes y el costo operativo disminuye.   

¿Y cómo les ha ido con eso?
No ha sido fácil la incorporación de este producto, porque ha significado constantes viajes a faenas mineras, esperas largas para acordar una reunión, pruebas continuas, informes, estar arriba de camiones con frío y calor para demostrar la eficiencia del producto. Sin embargo, seguiremos perseverando porque sabemos que no solo mejora  Se manejan casi doscientos prototipos por esta línea de negocio. También tenemos una lavandería industrial, ya que con la experiencia adquirida con la distribuidora se desarrolló esta línea de servicios, lo que ha contribuido a la generación de empleos.

¿Qué tan difícil es ser una mujer líder hoy en una ciudad como Antofagasta?
La primera dificultad es lograr que los hombres empresarios nos vean como pares. Lograr tener códigos comunes que nos permitan hacer alianzas estratégicas que nos potencien mutuamente. En general los hombres no nos integran y con eso, no nos dejan crecer. Nuestro género participa muy poco en las grandes decisiones de las agrupaciones de empresarios, pero no porque no nos interese el tema, sino más bien porque no nos dejan demostrar que sí podemos, que la mujer no está ligada solo al hogar, que somos capaces de empoderarnos. Muchas veces he tenido grandes problemas para que un gerente o presidente de una compañía me reciba. ¿Será que el hecho de ser mujer me pone en desventaja? Espero que personas inteligentes no piensen así. Ser mujer incluso puede ser positivo porque somos empáticas, cumplimos plazos. Necesitamos la oportunidad de demostrar que nuestras ideas son buenas por sí mismas y que con nuestro entusiasmo podemos concretarlas.

¿Cuáles son las cualidades que debe tener el liderazgo femenino?
Creo que un líder no tiene género. Pero si hablamos de motivar e incentivar a otras mujeres para que alcancen sus sueños, lo primero es aceptarnos y apoyarnos entre nosotras, debemos ser transparentes con nuestra forma de pensar y actuar en consecuencia. En términos empresariales, la toma de decisiones, concretas y claras, son claves para desempeñar el rol. El liderazgo es algo innato. Es algo que se lleva en la sangre y donde además se asumen responsabilidades. Con el tiempo un líder se consagra.

¿Cómo se generó la creación y evolución de su empresa y qué ventaja comparativa observa con otras?
Siempre he sido inquieta, me gusta saber cómo estamos en crecimiento, qué falta, qué está débil en el mercado, cuáles son los problemas de las empresas. Haciendo este análisis, me di cuenta que en Antofagasta existía una real necesidad de servicios especializados de limpieza. En esos momentos sentía además que quería ser mi propia jefa, porque mis niños me necesitaban. Sumé estos dos factores, hice un estudio de mercado y con el empuje de mi padre, comencé a fortalecer lo que hoy es SERVIKONG LTDA.

¿Asistimos, en su opinión, a un cambio en los liderazgos?, ¿qué factores manejan a favor las mujeres en ese sentido?
Hoy en día existe más acceso de las mujeres a la educación, al mercado, al capital, a la creación de oportunidades. Siempre hemos sido líderes, pero puertas adentro. Hoy salimos al mundo.

Al analizar las cifras de emprendimiento femenino en la región, ocurre que, en su mayoría, no duran más de tres años, ¿qué se puede hacer para romper esta barrera?
Según mi enfoque, este es un síntoma más de machismos que aún rondan en el mundo de los negocios. He participado en las dos últimas APEC Women Economy, por el sector privado, tanto el año pasado en San Francisco, Estados Unidos, como recientemente en San Petersburgo, Rusia y este tema ha sido ampliamente debatido y, efectivamente, el género femenino abandona sus emprendimientos en un corto plazo. Muchas veces el poco apoyo de su entorno familiar provoca que las mujeres deserten de sus emprendimientos. Ser dueño de una empresa requiere de dedicación y en muchas ocasiones, no se nos permite entregarnos al ciento por ciento.

¿Y qué se puede hacer, entonces, para romper con estas barreras?
Es necesario que los sectores público y privado contribuyan a mejorar las competencias de las mujeres en creación de planes de negocios, para que pueda conocer y evaluar su propio proyecto, el riesgo que corre, la proyección en el tiempo, la innovación y la rentabilidad.

¿Cómo se puede seguir creciendo?
En el tema laboral, para continuar creciendo, no podemos olvidar la innovación, porque es una herramienta clave en el éxito de cualquier emprendimiento.

GEORGINA ÍNTIMA
 
La familia de esta mujer emprendedora está compuesta por sus dos hijos de veinte y diecinueve años. Ambos son estudiantes universitarios, y dice ella que comparten todo lo relacionado con la administración del hogar: “son los cómplices de mis emprendimientos, los que me entregan la fuerza que se necesita”. Además, Georgina cuenta con el apoyo incondicional de sus padres. “Él me enseñó mucho y estuvo siempre apoyándome en mis ideas y mi madre, que es muy sabia, me enseñó que para ser exitoso, hay que ser siempre optimista”.

¿Qué actividades le gusta hacer en su tiempo libre?
Como soy inquieta, disfruto en el verano de la natación, de los asados en grupo y de viajar. En el invierno, a veces hago yoga, leo algún libro que tenga que ver con la automotivación, como El secreto o El vendedor más grande del mundo. Me gusta, además, compartir con los buenos amigos.
Dice Georgina que se siente muy afortunada de tener grandes amistades, que perduran con los años. Los suyos la describen como buena amiga, bondadosa, voluntariosa, perseverante, trabajadora, con mucha iniciativa. Una lista larga de elogios se lleva esta mujer comprometida con el desarrollo de las mujeres.

¿Y si usted pudiera definirse en tan solo un concepto, cuál elegiría?
Apasionada.

¿Qué importancia le otorga a lo emocional en su vida?
Emocionalmente, si uno no está bien, nada funciona. En el plano espiritual, soy favorecida. En mi opción de vida, gozo de cada minuto y de quienes están a mi lado. Estoy convencida de que en esta vida hay tiempo para todo y entregar lo mejor de uno es lo que nos hace sentirnos plenos. Para mí, eso es la felicidad.

“…gozo de cada minuto y de quienes están a mi lado. Estoy convencida de que en esta vida hay tiempo para todo y entregar lo mejor de uno es lo que nos hace sentirnos plenos. Para mí, eso es la felicidad”.