Cuarenta años de historia

Este clásico antofagastino nació impulsado por un grupo de profesionales que apostaron por la entrega de un servicio de salud confiable, oportuno, y humano, clave para mantenerse por años en el mercado. Esto, sumado a la buena relación establecida por los socios, que les ha permitido crecer, posicionarse y seguir mirando hacia el futuro.

Por Soledad Meléndez R. / fotografía Andrés Gutiérrez V.

Unión y perseverancia son elementos clave para el éxito del Laboratorio Clínico Luis Pasteur, que lleva cuarenta años ininterrumpidos, creciendo junto al desarrollo de la ciudad. Este proyecto nació a mediados de la década de los setenta, tras la idea de emprendimiento de las tecnólogos médicos, Ingrid Vila Riveros y Daisy Maturana Masafierro, quienes, tras adquirir experiencia en el rubro en el Hospital Regional, decidieron crear su propio negocio, en alianza con un tercer socio, el químico farmacéutico Alejandro Flores Serazzi.

Hasta hoy, sus socios originales mantienen este laboratorio donde el foco central es la entrega de un servicio de calidad, acorde a los cambios tecnológicos, y sumado a un compromiso continuo con la salud de los pacientes.

“Nuestra prioridad son los pacientes y el compromiso está en la entrega de una atención de calidad y humana, respaldada por un buen examen, que dé confianza. Gracias a esto la gente nos prefiere, de hecho tenemos pacientes desde los inicios del laboratorio, a los que se suman nuevas generaciones, como sus hijos o sus nietos”, aseguró Ingrid Vila, socia fundadora de Luis Pasteur.

¿Cómo surge la idea de emprender con un laboratorio propio?
Trabajamos juntas con Daisy en el Hospital Regional cuando estábamos iniciando nuestras carreras. Teníamos niños chicos y como tecnólogas también nos correspondía hacer turnos de noche lo que se nos hacía muy difícil. Como no había laboratorios, la gente se tomaba muestras en el Hospital Regional y así surgió la idea y empezamos a formarlo. Alejandro tenía la Farmacia Molina, y en esa época los tecnólogos médicos no podíamos regentar un laboratorio, necesitábamos un químico farmacéutico o un médico… invitamos a Alejandro para ver si quería ser socio y ahí partimos.

¿Cómo fueron los inicios?
El primer laboratorio lo tuvimos en calle Latorre, empezamos en un departamento pequeño, después nos cambiamos a calle Baquedano, ahí nos quedamos varios años hasta que necesitamos tener algo propio. Compramos un terreno y construimos este laboratorio donde funcionamos desde hace veinticinco años.

¿Cómo incidió en su vida familiar tener su propio laboratorio?
Tomábamos los exámenes en las mañanas desde muy temprano y al ser algo nuestro, teníamos más libertad. Pese a que teníamos mucho trabajo, de todas maneras era más compatible con la maternidad.

CLAVE DEL ÉXITO

¿Cuál cree que es la clave del éxito?
Creo que desde un principio hemos trabajado bien gracias a que estamos respaldados por un excelente equipo, con profesionales responsables y comprometidos como una gran familia. Muchos de ellos trabajan con nosotros desde nuestros inicios, hay mucha camaradería y eso es muy positivo, ellos saben que la prioridad es el paciente, lo que se refleja en la entrega de un buen servicio.

¿Cuál es su balance a la hora de ver los logros y resultados del laboratorio?
El balance es positivo. Además del gran equipo que hemos construido hay que destacar que entre los socios nos hemos llevado muy bien, todos trabajamos a gusto y contentos. Hay una relación personalizada y humana, contamos los unos con los otros, somos una familia y ese ambiente de unión se transmite a los pacientes.

¿Que ha marcado la diferencia y la lealtad de los pacientes?
Creo que la calidad y la entrega de un diagnóstico oportuno. Contamos con un sistema de gestión de calidad, que está enfocado a entregar resultados fidedignos que sean de apoyo a los profesionales clínicos para su diagnóstico, los que son determinantes en la salud de las personas. Tenemos como norma que al detectar un examen alterado debemos informar a la brevedad al paciente o al médico tratante. Muchas veces puede salvar la vida del paciente.

ACREDITACIÓN

Con cuarenta años al servicio de la comunidad antofagastina, el Laboratorio Luis Pasteur sigue proyectándose usando las más modernas tecnologías para aportar a un diagnóstico certero y oportuno. Alejandro Flores, químico farmacéutico y socio del Laboratorio Luis Pasteur, señala que en Luis Pasteur desarrollan actualmente un proceso de acreditación y contempla un proyecto de ampliación, para responder a la alta demanda de público, en respuesta a su tradición y confiabilidad, avalada por su vasta trayectoria.

¿Cuál es eje de trabajo del laboratorio en materia de calidad?
Nuestro eje siempre ha sido la atención al público y la inversión en productos de buena calidad, buenos reactivos, que todo funcione bien sin importar el costo, sino la seguridad de que la entrega de resultados sean fidedignos.

¿Algún proyecto a corto plazo?
A futuro queremos ampliar nuestras dependencias para dar una mejor atención a los clientes, tener una adecuada infraestructura enfocada en el público, además estamos en un proceso de acreditación, para seguir en línea con la entrega de un servicio de excelencia, que siempre ha sido nuestro horizonte.

"…estamos en un proceso de acreditación, para seguir en línea con la entrega de un servicio de excelencia, que siempre ha sido nuestro horizonte”.