Varios son los servicios del Estado que han decidido digitalizar sus trámites, disminuyendo tiempos de espera y costos. Sin embargo, la gran mayoría aún no se sube a este tren, que partió hace tiempo.

El paro del Registro Civil el año pasado puso en evidencia la clara dependencia que existe en ciertas plataformas para el funcionamiento cotidiano del país. El cierre parcial de sus oficinas dejó en pausa a todo el país y dejó entrever el precario sistema que existe en internet.

En la “era digital”, donde internet en Chile tiene una penetración que supera el 66%, es lógico pensar que debiera existir una alternativa a toda solicitud de documento estatal y que sea accesible de una manera fácil. Algo así como lo que intenta ser la “clave única”, que a futuro se convertiría en la clave de acceso a todos los trámites en línea del país, pero cuya adopción ha sido lenta de parte de los distintos estamentos. Y es que el internet aún causa temor entre las autoridades, quienes han prolongado un proceso que ya está estandarizado en gran parte de los países desarrollados.

Es momento de dar ese paso y mejorar los procesos de trámites del Estado a través de una plataforma nacional unificada, y que se extienda a actores relevantes como notarios, conservadores de bienes raíces o el Compin, entre otros, para que el acceso a documentación pública crezca y sea asequible por todos los chilenos de una manera fácil y segura. Es hora que el Estado se adapte a este siglo. Ya no hay excusas.